Husă de saltea pe măsură

.

1. INTRODUCERE

Prezentul document conține Termenii și Condițiile Generale (denumite în continuare „TCG”), care stabilesc condițiile de utilizare a serviciilor disponibile pe site-ul husasaltea.ro (denumit în continuare „Site”) de către utilizator (denumit în continuare „Utilizator”). Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt incluse în acești TCG, sunt puse la dispoziție pe Site. Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul recunoaște și acceptă acești TCG.

2. PRESTATORUL DE SERVICII

Nume: Revoticon Kft.
Sediu social: 1037 Budapesta, Str. Folyondár nr. 30/B
Punct de lucru: 1132 Budapesta, Str. Reitter Ferenc nr. 40
Număr de înregistrare: 01 09 353633
Cod fiscal: 27316535-2-41
Banca: Raiffeisen Bank
E-mail: info@revotica.hu
Telefon: +36-1/490-0808

3. CONDIȚII DE UTILIZARE

3.1. Răspundere

Utilizatorul folosește Site-ul pe propria răspundere și acceptă că Prestatorul nu este responsabil pentru eventualele daune materiale sau imateriale, cu excepția cazului în care acestea au fost cauzate intenționat, prin neglijență gravă, printr-o faptă penală sau prin încălcarea vieții, integrității corporale ori sănătății.

Prestatorul nu răspunde pentru comportamentul utilizatorilor Site-ului, iar fiecare Utilizator este pe deplin responsabil pentru propriile acțiuni.

Utilizatorul are obligația de a se asigura că prin utilizarea Site-ului nu încalcă drepturile terților sau legislația în vigoare.

Prestatorul are dreptul, dar nu și obligația, de a verifica conținutul furnizat de utilizatori (ex. comentarii) și nu răspunde pentru conținuturile care ar putea indica fapte ilegale.

3.2. Drepturi de autor

Întregul Site (texte, imagini, grafice etc.) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi copiat, modificat sau distribuit în scopuri comerciale.

4. CUMPĂRAREA DE PE SITE

4.1. Prețuri

Prețurile afișate pe Site sunt prețuri brute și includ TVA-ul aplicabil în Ungaria, în procent de 27%.

4.2. Procesul de comandă

Site-ul oferă utilizatorilor posibilitatea de a vizualiza și de a comanda online produse. Utilizatorul poate naviga produsele prin diferite categorii.

Prin apăsarea denumirii unei categorii se afișează lista produselor. Dacă nu toate produsele încap pe o singură pagină, utilizatorul poate derula în sus sau în jos. Prin selectarea denumirii unui produs, utilizatorul accesează pagina de detalii unde sunt afișate informații suplimentare despre produs și preț.

Există și o funcție de căutare care permite găsirea produselor prin introducerea unor cuvinte cheie.

Produsul selectat poate fi adăugat în coșul de cumpărături apăsând pe „Adaugă în coș”, unde utilizatorul poate seta cantitatea dorită. Coșul poate fi vizualizat și modificat accesând „Coșul de cumpărături”. Utilizatorul poate modifica cantitatea sau șterge produse. Există și posibilitatea de a goli complet coșul.

Comanda continuă apăsând pe „Finalizare comandă”, unde se introduc datele de facturare și livrare.

Informațiile necesare sunt: nume, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de e-mail și, dacă este cazul, adresă de livrare diferită.

În pasul următor, utilizatorul alege metoda de livrare și de plată dorită. Înainte de trimiterea comenzii, toate datele pot fi revizuite. Dacă totul este corect, utilizatorul finalizează comanda apăsând pe „Trimite comanda”.

4.3. Obligația de ofertă, confirmare

Prestatorul confirmă comanda utilizatorului în termen de 48 de ore. Dacă utilizatorul nu primește confirmarea în acest interval, nu mai este obligat de comanda sa.

4.4. Încheierea contractului

Contractul se poate încheia în limba maghiară. Trimiterea comenzii constituie un contract încheiat electronic și este supus prevederilor Legii nr. CVIII/2001 privind serviciile de comerț electronic și serviciile societății informaționale. Contractul este, de asemenea, reglementat de Hotărârea Guvernului Ungariei nr. 45/2014 (II.26.) privind detaliile contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi și ia în considerare Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

Prestatorul trimite utilizatorului, pe lângă e-mailul automat de confirmare, un al doilea e-mail (e-mail separat de acceptare) în termen de 48 de ore, prin care acceptă oferta utilizatorului. Contractul se consideră încheiat numai în momentul primirii acestui al doilea e-mail, nu prin simpla confirmare automată. (Cele 48 de ore nu includ zilele nelucrătoare sau sărbătorile legale.)

4.5. Înregistrarea contractului

Contractul încheiat prin intermediul Site-ului nu este considerat contract scris și nu este stocat de Prestator. Acesta nu este accesibil ulterior.

4.6. Plată

4.6.1. Plata în avans:

După confirmarea automată, veți primi o factură care conține detalii despre produsele comandate și datele de plată. Plata se efectuează prin transfer bancar în termen de 14 zile. Dacă plata nu este efectuată, comanda se anulează. Transferul trebuie efectuat numai după primirea facturii.

4.7. Livrare

4.7.1. Livrare la domiciliu:

Produsele comandate pot fi livrate prin curier, la cererea clientului.

 

5. DREPTUL DE RETRAGERE

5.1. Exercitarea dreptului de retragere

Prevederile din prezentul capitol se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara activității lor comerciale, profesionale sau antreprenoriale și care achiziționează, comandă, primesc produse sau utilizează servicii (denumite în continuare „Consumatori”).

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motive, în termen de paisprezece (14) zile. Termenul începe din ziua în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, primește ultimul produs dintr-o comandă.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada dintre încheierea contractului și primirea produsului.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să transmită Prestatorului o declarație clară (ex. prin poștă sau e-mail: info@revotica.hu). Datele de contact necesare sunt menționate la Secțiunea 1 din acești TCG. Termenul este respectat dacă declarația de retragere este transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul este responsabil pentru a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere conform acestor TCG.

Prestatorul confirmă primirea cererii de retragere prin e-mail, fără întârziere.

Declarația scrisă de retragere este considerată valabilă dacă este transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. În cazul retragerii prin poștă, data poștei este relevantă, iar în cazul retragerii prin e-mail, ora trimiterii mesajului. Se recomandă expedierea retragerii prin scrisoare recomandată pentru a putea dovedi data trimiterii.

Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la declararea retragerii, la adresa Prestatorului: Varasd utca 12, 9700 Szombathely, Ungaria. Termenul se consideră respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.

Costurile de returnare sunt suportate de Consumator. Prestatorul nu acceptă colete cu ramburs. În afară de aceste costuri, nu apar alte cheltuieli suplimentare pentru Consumator.

Dacă Consumatorul se retrage din contract, Prestatorul rambursează toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția celor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard oferită), fără întârzieri, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Prestatorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii de returnare de către Consumator, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Rambursarea nu presupune costuri suplimentare pentru Consumator.

Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât este necesar pentru verificarea naturii, calității și funcționalității lor.

5.2. Cazuri în care nu există drept de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• serviciilor complet prestate cu acordul expres al Consumatorului, care a recunoscut că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea completă a contractului;
• produselor al căror preț depinde de fluctuații pe piața financiară, asupra cărora Prestatorul nu are control;
• produselor realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate;
• produselor perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
• produselor sigilate, care din motive de sănătate sau igienă nu pot fi returnate după desigilare;
• produselor amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare;
• băuturilor alcoolice a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței și a căror livrare este posibilă doar după 30 de zile de la încheierea contractului;
• reparațiilor sau lucrărilor de întreținere urgente, solicitate expres de Consumator;
• înregistrărilor audio, video sau software-urilor de calculator sigilate, desigilate după livrare;
• ziarelor, revistelor sau publicațiilor periodice, cu excepția abonamentelor;
• contractelor încheiate la licitații publice;
• serviciilor de cazare, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau agrement, dacă acestea au o dată sau perioadă fixă de execuție;
• conținuturilor digitale care nu sunt furnizate pe suport fizic, odată ce executarea a început cu acordul expres al Consumatorului.

6. GARANȚIE

6.1. Răspunderea pentru vicii

În cazul unei executări neconforme, Utilizatorul poate formula pretenții în baza răspunderii pentru vicii, conform Codului Civil al Ungariei (Legea nr. V/2013).

În cazul contractelor de consum, Utilizatorul poate formula reclamații în termen de 2 ani de la primirea produsului pentru defecte existente la momentul livrării. După această perioadă, dreptul expiră.

În cazul contractelor care nu implică un consumator, termenul este de 1 an.

Utilizatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau disproporționat ca preț pentru companie. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, poate solicita reducerea prețului, remedierea defectului pe cheltuiala Prestatorului sau rezilierea contractului.

Dacă defectul este semnalat în primele 6 luni de la livrare, se presupune că acesta exista la momentul predării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul. După 6 luni, sarcina probei revine Utilizatorului.

6.2. Răspunderea pentru produse

Se aplică doar pentru bunuri mobile (produse). Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului defect.

Un produs este considerat defect dacă nu respectă standardele de calitate aplicabile la momentul introducerii pe piață sau nu are caracteristicile menționate de producător.

Pretențiile se pot formula în termen de 2 ani de la introducerea produsului pe piață de către producător.

Acestea se pot adresa doar producătorului sau distribuitorului.

Producătorul este exonerat de răspundere dacă dovedește că:

• produsul nu a fost fabricat sau comercializat în cadrul activității sale,
• defectul nu era cunoscut conform nivelului tehnicii la momentul introducerii pe piață,
• defectul s-a datorat respectării unor reglementări legale.

Nu se pot formula simultan pretenții atât pe baza răspunderii pentru vicii, cât și pe baza răspunderii pentru produse pentru același defect.

6.3. Garanție legală

Pentru anumite produse de folosință îndelungată, se aplică prevederile HG nr. 151/2003 (IX.22.). Garanția legală este de 1 an și începe din ziua predării produsului sau a instalării acestuia de către companie.

Compania este exonerată de garanție dacă dovedește că defectul a apărut după livrare.

6.4. Modalitatea de reclamare

Reclamațiile pot fi formulate la următoarele date de contact:

Nume: Revoticon Kft.
Adresă: 1037 Budapesta, Str. Folyondár nr. 30/B
Telefon: +36-1/490-0808
E-mail: info@revotica.hu

7. CĂI DE RECURS

7.1. Depunerea reclamațiilor

Reclamațiile pot fi transmise la datele de contact de mai sus.

Prestatorul soluționează imediat reclamațiile verbale, dacă este posibil. Dacă nu, întocmește un proces-verbal, păstrat timp de 5 ani.

Reclamațiile scrise primesc răspuns în termen de 30 de zile.

În caz de respingere, Prestatorul justifică motivele.

7.2. Alte căi de recurs

Dacă litigiul nu se soluționează amiabil, Consumatorul se poate adresa:

• Autorității pentru protecția consumatorilor;
• unei comisii de soluționare a litigiilor;
• instanțelor judecătorești.

Consumatorul poate, de asemenea, utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=RO

8. ALTE PREVEDERI

8.1. Modificarea TCG și a prețurilor

Prestatorul poate modifica acești TCG și prețurile oricând, cu aplicare doar pentru tranzacțiile ulterioare publicării.

8.2. Limitări tehnice

Cumpărarea prin Site presupune cunoașterea și acceptarea de către Utilizator a limitărilor internetului. Prestatorul nu răspunde pentru erori de rețea care împiedică funcționarea Site-ului.

8.3. Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate a Prestatorului este disponibilă la: www.husasaltea.ro

Acești Termeni și Condiții Generale intră în vigoare la data de 17 septembrie 2024.